Система тикетов

 

Система обработки заявок или Тикет-система — это система для эффективного взаимодействия между пользователями и сотрудниками сервиса Оптиген. Тикет - это последовательность сообщений пользователей и технической поддержки по какому-либо вопросу или проблеме.

 


В случае, если возникнет ситуация, которая требует помощи нашего специалиста, Вы можете создать тикет, этот способ общения напоминает переписку по СМС: задали вопрос и получили ответ. Если одного ответа недостаточно, то общение продолжается с сохранением истории переписки.